Du kan vælge afhentning hos Green Techs, når du bestiller online.
Når din ordre er klar, får du besked med information om afhentning. Vent derfor gerne på vores besked, før du kører efter ordren.
Afhentning sker efter aftale, da Green Techs ikke har en fysisk butik med almindelige åbningstider.
Nej. Green Techs er en onlinebutik og har ikke en fysisk butik med almindelige åbningstider.
Du kan dog vælge afhentning, når du bestiller online. Når ordren er klar, får du besked med information om, hvor og hvornår den kan afhentes.
Det betyder, at du stadig kan hente din ordre personligt, selv om Green Techs primært drives som webshop.
Ordrebekræftelsen sendes automatisk til den e-mailadresse, du oplyser ved bestilling.
Hvis du ikke kan finde den, så tjek først:
- din spam- eller uønsket post-mappe
- at den angivne e-mailadresse er korrekt
- om beskeden eventuelt er blevet sorteret i en anden mappe
Hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen, er du velkommen til at kontakte Green Techs. Oplys gerne dit navn og de oplysninger, du brugte ved bestillingen, så vi lettere kan finde ordren.
Har du fortrudt dit køb? Du har mulighed for at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt fra vores lager.
Sådan fungerer det:
-
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer
-
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, kan vi annullere den uden omkostninger
-
Ved godkendt annullering tilbagefører vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode
Vigtigt:
Når ordren først er afsendt, kan den ikke længere annulleres – men du kan i stedet returnere varen efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at assistere.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout.
Green Techs understøtter blandt andet almindelige betalingskort samt Apple Pay og Google Pay, når de er tilgængelige for din enhed og betalingsmetode.
De aktuelle betalingsmuligheder vises altid ved checkout, før du gennemfører din ordre.
Hvis din betaling ikke går igennem, kan du først prøve følgende:
- kontrollér at dine kortoplysninger er korrekte
- kontrollér at kortet ikke er udløbet
- prøv eventuelt en anden betalingsmetode
- kontrollér om din bank har afvist betalingen
- prøv igen efter kort tid
Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte Green Techs. Oplys gerne, hvilken betalingsmetode du forsøgte at bruge, så vi lettere kan hjælpe dig videre.
Du kan altid finde Green Techs’ gældende handelsbetingelser på vores side med handelsbetingelser.
Her kan du blandt andet læse om:
- betaling
- levering
- fortrydelsesret
- returnering
- reklamationsret
- øvrige vilkår for køb hos Green Techs
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder eller betingelserne for et køb, anbefaler vi, at du læser handelsbetingelserne eller kontakter os.
Nej. Green Techs tilbyder som udgangspunkt ikke hjemmelevering.
Ordrer sendes til pakkeshop med den valgte transportør, og ved gratis fragt sendes ordren til den nærmeste pakkeshop.
Du kan også vælge afhentning hos Green Techs, hvis du foretrækker at hente ordren selv.
Når din ordre opfylder betingelserne for fri fragt, sender Green Techs ordren uden ekstra fragtomkostninger til den nærmeste pakkeshop.
Det betyder, at fri fragt som udgangspunkt ikke er hjemmelevering.
Den konkrete pakkeshop og transportør afhænger af de leveringsmuligheder, der er tilgængelige ved bestilling.
Du kan også vælge afhentning hos Green Techs, hvis det passer dig bedre.
Green Techs bestræber sig på at behandle og sende ordrer så hurtigt som muligt.
Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du normalt information om forsendelsen, så du kan følge leveringen.
Den samlede leveringstid afhænger blandt andet af transportøren, pakkeshoppen og eventuelle travle perioder.
Hvis din ordre ikke ser ud til at bevæge sig som forventet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Når din ordre er afsendt fra Green Techs, modtager du normalt information om forsendelsen og et trackinglink fra transportøren.
Her kan du følge pakken og se den seneste leveringsstatus.
Hvis tracking ikke opdaterer sig, eller pakken ser ud til at være forsinket, anbefaler vi først at give transportøren lidt tid til at registrere næste scanning.
Hvis der stadig ikke sker noget, eller du er i tvivl om, hvor din ordre befinder sig, er du velkommen til at kontakte Green Techs med dit ordrenummer.
Du kan altid finde Green Techs’ gældende privatlivspolitik på vores side om privatliv og behandling af personoplysninger.
Her kan du blandt andet læse om:
- hvilke personoplysninger vi indsamler
- hvorfor vi behandler oplysningerne
- hvor længe oplysninger opbevares
- hvilke rettigheder du har
- hvordan du kontakter os om dine oplysninger
Hvis du har spørgsmål til, hvordan Green Techs behandler dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Alle produkter købt hos Green Techs er omfattet af 2 års reklamationsret efter købelovens regler – også brugte varer.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.
Ved brugte varer tager vurderingen blandt andet højde for:
- varens alder
- varens stand
- forventelig slitage
- oplysningerne i produktbeskrivelsen
- de billeder, der blev vist ved købet
Almindelig slitage eller forhold, der tydeligt var oplyst inden købet, er derfor ikke nødvendigvis omfattet af reklamationsretten.
Oplever du en fejl eller mangel, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og beskrive problemet. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved en berettiget reklamation finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler.
Hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte Green Techs så hurtigt som muligt.
Send gerne billeder af:
- emballagen
- eventuelle synlige skader på pakken
- den beskadigede vare
- fragtlabelen, hvis den er synlig
Gem emballagen, indtil sagen er afklaret, da billeder og emballage kan være nødvendige i forbindelse med en sag hos transportøren.
Når vi har modtaget oplysningerne, hjælper vi dig videre og finder en løsning.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først kontakte Green Techs og oplyse dit ordrenummer samt hvilken vare, du ønsker at returnere.
Ved almindelig fortrydelse har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ved fortrydelse betaler du selv returfragten. Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i den stand, som reglerne om fortrydelsesret kræver.
Hvis returneringen skyldes en berettiget reklamation, hjælper Green Techs med den videre proces og dækker de relevante returomkostninger.
Det afhænger af årsagen til returneringen.
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten til Green Techs. Den oprindelige leveringsomkostning refunderes efter de regler, der gælder for fortrydelsesret, mens eventuelle ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform end standardlevering ikke nødvendigvis refunderes.
Hvis returneringen skyldes en berettiget reklamation, dækker Green Techs de relevante returomkostninger.
Er du i tvivl om, hvad der gælder i din konkrete sag, er du velkommen til at kontakte os.
Ja. Green Techs køber udvalgte brugte produkter inden for blandt andet gaming, elektronik, Smart Home, film og musik.
Du kan sende oplysninger om det, du ønsker at sælge, via vores Sælg til os-side.
Det er en fordel at sende:
- tydelige billeder
- produktnavn eller model
- information om stand og funktion
- oplysninger om eventuelt tilbehør
- en kort beskrivelse af mængden, hvis der er tale om en større samling
Vi vurderer derefter, om produkterne passer til vores sortiment, og vender tilbage med en vurdering eller et tilbud.
Som udgangspunkt viser produktbillederne hos Green Techs den konkrete vare, du modtager.
Det er særligt vigtigt ved brugte produkter, fordi kosmetisk stand, brugsspor, emballage og medfølgende indhold kan variere fra eksemplar til eksemplar.
Hvis vi i enkelte tilfælde bruger et generelt eller repræsentativt billede, vil det fremgå af produktbeskrivelsen.
Vi anbefaler derfor altid, at du ser produktbillederne sammen med beskrivelsen, før du bestiller.
Brugte produkter bliver gennemgået og testet, inden de sættes til salg.
Testen tilpasses produkttypen og kan blandt andet omfatte:
- opstart og grundlæggende funktion
- porte, knapper og tilslutninger
- disc-drev eller medielæsning
- controllere og tilbehør
- lyd og billede
- netværks- eller Smart Home-funktioner, hvor det er relevant
Vi kontrollerer samtidig produktets kosmetiske stand og oplyser kendte fejl, mangler eller væsentlige brugsspor i produktbeskrivelsen.
Målet er, at du som kunde får et så klart billede som muligt af den vare, du køber.
Ved brugte spil skal du som udgangspunkt regne med, at eventuelle DLC-koder, onlinekoder, bonuskoder eller andre engangskoder allerede er blevet brugt.
Green Techs garanterer derfor ikke, at medfølgende koder stadig kan aktiveres, medmindre det specifikt står i produktbeskrivelsen.
Spillet sælges på baggrund af selve det fysiske produkt og det indhold, der fremgår af beskrivelsen og billederne.
Green Techs sælger både nye og brugte produkter. Varens stand fremgår altid af produktets titel, beskrivelse og billeder.
Brugte produkter bliver gennemgået og testet, inden de sættes til salg. Vi beskriver kendte kosmetiske forhold og relevante tegn på brug, så du ved, hvad du køber.
Da der er tale om brugte varer, kan der forekomme almindelige brugsspor som mindre ridser, mærker eller anden kosmetisk slitage. Det påvirker ikke nødvendigvis produktets funktion.
Produktbillederne viser som udgangspunkt den konkrete vare, du modtager, medmindre andet tydeligt fremgår af produktbeskrivelsen.
Hvis en vare har væsentlige kosmetiske fejl, mangler eller andre særlige forhold, oplyser vi det i produktbeskrivelsen.