Hos os ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor gør vi det nemt og overskueligt at returnere varer.
Hvem betaler returfragten?
Hvem der betaler returfragten, afhænger af årsagen til returneringen.
Vi dækker returfragten, hvis:
- Varen har en fejl eller mangel, som er omfattet af reklamationsretten.
- Du har modtaget en forkert vare.
- Returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Du betaler selv returfragten, hvis:
- Du benytter din 14 dages fortrydelsesret.
- Varen er leveret korrekt og uden fejl eller mangler, men du har fortrudt købet.
Bemærk: Ved almindelig fortrydelse afholder du selv omkostningerne ved at sende varen retur til os. Kontakt os inden returnering, så vi kan hjælpe dig med den korrekte returprocedure.
Refundering ved fortrydelse
- Ved fortrydelse refunderer vi købsbeløbet i overensstemmelse med reglerne om fortrydelsesret.
- Ved fortrydelse af hele købet refunderes den oprindelige standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen ikke.
- Returfragten fra dig til os betales af dig.
Refunderingens behandling
- Refundering sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
- Refunderingen behandles hurtigst muligt i overensstemmelse med gældende regler.
- Har du betalt med Betal ved levering, sker refunderingen til din bankkonto.
Oplysninger til refusion
- For ordrer med Betal ved levering kan du indtaste eller opdatere dine bankkontooplysninger under Din konto eller i returcenteret, når du opretter en returnering.
- Refusioner kan ikke udbetales til tredjepartskonti. Navnet på ordren skal stemme overens med navnet på bankkontoindehaveren.
Godt at vide
Varen skal pakkes forsvarligt ved returnering. Ved almindelig brug af fortrydelsesretten afholder du selv omkostningerne ved returfragten. Ved en berettiget reklamation dækker vi de nødvendige omkostninger ved returneringen.
Varen skal pakkes forsvarligt ved returnering. Ved almindelig brug af fortrydelsesretten afholder du selv omkostningerne ved returfragten. Ved en berettiget reklamation dækker vi de nødvendige omkostninger ved returneringen.