Hos os ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor har vi gjort det nemt og overskueligt at returnere varer.

Refundering af forsendelsesomkostninger

Refundering af forsendelsesomkostninger afhænger af årsagen til returneringen:

✅ Vi refunderer forsendelsesomkostninger, hvis:

• Varen er beskadiget, defekt eller fejlleveret.
• Returneringen skyldes en fejl fra vores side.
• Du benytter din fortrydelsesret og vælger en standardleveringsform.

❌ Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger, hvis:

• Du fortryder købet, men varen er leveret korrekt og uden fejl.
• Du vælger en dyrere leveringsform end standardlevering.

Refunderingens behandling

• Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
• Behandlingstiden er normalt 5-10 hverdage efter, at vi har godkendt din returnering.
• Hvis du har betalt med Betal ved levering, vil refusion ske til din bankkonto.

Oplysninger til refusion

• For “Betal ved levering”-ordrer kan du indtaste eller opdatere dine bankkontooplysninger under Din konto eller i returcentret, når du opretter en returnering.
• Bemærk: Refusioner kan ikke udbetales til tredjepartskonti. Navnet på ordren skal stemme overens med navnet på bankkontohaveren.