Du kan afhente din ordre hos Green Techs i Linå efter forudgående online bestilling og betaling. Du får besked, når ordren er klar til afhentning, samt information om adresse og tidspunkt.
Nej, Green Techs er udelukkende en online butik.
Vi har ikke en fysisk butik med åbningstider for almindelig handel.
Når du har bestilt og betalt din vare online, tilbyder vi dog afhentning hos os . Afhentning vælges under bestillingen, og du vil modtage information, når din ordre er klar til afhentning.
På den måde kombinerer vi fordelene ved online shopping med muligheden for personlig afhentning.
Tjek først din spam-/uønsket mappe. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os med dit navn og e-mail, så hjælper vi dig med det samme.
Har du fortrudt dit køb? Du har mulighed for at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt fra vores lager.
Sådan fungerer det:
-
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer
-
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, kan vi annullere den uden omkostninger
-
Ved godkendt annullering tilbagefører vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode
Vigtigt:
Når ordren først er afsendt, kan den ikke længere annulleres – men du kan i stedet returnere varen efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice klar til at assistere.
Har du ombestemt dig? Du kan nemt annullere din ordre – afhængigt af, hvor langt ordren er i behandlingen.
Sådan annullerer du:
-
Log ind på din konto og gå til Mine ordrer
-
Vælg den ordre, du ønsker at annullere
-
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du annullere den direkte
-
Alternativt kan du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer
Vær opmærksom på:
-
Ordrer, der allerede er afsendt, kan ikke annulleres – men du kan returnere varen efter modtagelse
-
Eventuel betaling refunderes til det samme betalingsmiddel inden for 5–10 hverdage
Vi anbefaler, at du handler hurtigt, hvis du ønsker at stoppe ordren, da vi pakker og sender så hurtigt som muligt.
Er du i tvivl om, hvor din ordre befinder sig? Vi gør det nemt for dig at følge din levering hele vejen.
Sådan finder du din ordrestatus:
-
Log ind på din konto og gå til Mine ordrer
-
Klik på den relevante ordre for at se detaljer og tracking
-
Har du valgt levering med tracking, finder du dit sporingslink her
Har du ikke modtaget trackingoplysninger?
-
Tjek din e-mail (inkl. spam/uønsket mappe) for en bekræftelse
-
Kontakt os, hvis det er mere end 48 timer siden din bestilling
Vi hjælper dig gerne med at finde din ordre, hvis der opstår forsinkelser eller spørgsmål undervejs.
Oplever du problemer med at gennemføre din betaling? Vi forstår, at det kan være frustrerende – og vi er her for at hjælpe dig hurtigt videre.
Typiske årsager til betalingsfejl kan være:
-
Udløbet eller afvist betalingskort
-
Manglende dækning på kontoen
-
Forkert indtastede kortoplysninger
-
Tekniske fejl i forbindelse med betalingssiden
-
Sikkerhedsblokering fra din bank
Sådan gør du:
-
Tjek dine kortoplysninger og forsøg igen
-
Prøv eventuelt en anden betalingsmetode
-
Kontakt din bank, hvis betalingen bliver afvist uden forklaring
-
Kontakt vores kundeservice, hvis problemet fortsætter
Vi står klar til at hjælpe dig med at finde en løsning, så du kan gennemføre din ordre uden unødige forsinkelser.
Tilbyder I hjemmelevering?
Nej, vi tilbyder ikke hjemmelevering hos Green Techs.
Hvordan bliver min ordre så leveret?
Alle ordrer leveres udelukkende til en pakkeshop, hvor du selv kan afhente din pakke.
Hvorfor tilbyder I ikke hjemmelevering?
For at holde priserne lave og sikre en stabil, effektiv og miljøvenlig levering, har vi valgt kun at tilbyde levering til pakkeshop.
Kan jeg tilkøbe hjemmelevering?
Nej, hjemmelevering kan ikke tilkøbes — levering til pakkeshop er den eneste leveringsform.
Gælder fri fragt som levering til privatadresse?
Nej. Fri fragt betyder ikke, at vi leverer hjem til privatadresse — det tilbyder vi slet ikke hos Green Techs.
Hvad betyder fri fragt så?
Når du opnår fri fragt, betyder det udelukkende, at fragten er gratis for dig.
Vi vælger fragtmetoden og transportøren, typisk levering til pakkeshop via DAO, Bring, GLS eller PostNord.
Kontakt os hurtigst muligt med billeder af varen og emballagen. Vi sørger naturligvis for at finde en løsning – enten ombytning eller refundering.
Vi bestræber os på at levere dine varer så hurtigt og sikkert som muligt. Leveringstiden afhænger af din valgte leveringsmetode, lagerstatus og leveringsadresse.
Generelle leveringstider:
-
Standardlevering: 1–3 hverdage
-
Ekspreslevering: 1 hverdag (ved bestilling inden kl. 12)
-
Internationale ordrer: 3–10 hverdage, afhængigt af destination
Bemærk:
-
Ved højtider, udsalg og kampagner kan leveringstiden være forlænget
-
Du modtager trackingoplysninger, så snart din ordre er afsendt
-
Særlige produkter (f.eks. bestillingsvarer eller personaliserede varer) kan have længere leveringstid – dette vil fremgå ved bestilling
Har du spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du besøger vores hjemmeside eller benytter vores tjenester.
Hvad indeholder vores privatlivspolitik?
-
Hvilke oplysninger vi indsamler
-
Hvordan og hvorfor vi bruger dine data
-
Dine rettigheder i forhold til persondata
-
Hvordan vi beskytter dine oplysninger
-
Tredjeparter og datadeling
Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores praksis beskrevet her.
Når du bruger vores hjemmeside eller tjenester, indsamler vi visse oplysninger for at kunne tilbyde dig en bedre, mere personlig og effektiv oplevelse. Vi bruger dine informationer til følgende formål:
Forbedring af vores tjenester – for at optimere funktionalitet og brugeroplevelse.
Kundesupport – for at kunne hjælpe dig hurtigt og præcist, når du henvender dig.
Kommunikation – for at sende dig relevante opdateringer, beskeder eller tilbud (kun med dit samtykke).
Sikkerhed og overholdelse af lovgivning – for at beskytte dig og os, og leve op til gældende regler (herunder GDPR).
Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjeneste eller krævet ved lov.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne tilbyde dig en sikker og brugervenlig oplevelse på vores hjemmeside. Oplysningerne kan indsamles automatisk eller direkte fra dig, afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester.
Vi indsamler for eksempel:
-
Navn, e-mail og kontaktoplysninger, når du udfylder formularer eller opretter en konto
-
Tekniske data som IP-adresse, browsertype og enhedsinformation
-
Brugsdata, f.eks. hvilke sider du besøger, og hvordan du interagerer med vores indhold
-
Eventuelle oplysninger, du selv aktivt deler med os (fx ved kontakt eller support)
Alle oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Denne politik gælder for alle brugere af vores hjemmeside og tjenester, og beskriver, hvordan vi håndterer personoplysninger samt brugen af vores platform. Politikken er gældende uanset, om du besøger siden som gæst, opretter en konto, eller interagerer med os via andre kanaler.
Politikken omfatter blandt andet:
-
Hvilke typer data der behandles
-
Hvordan oplysninger indsamles, anvendes og opbevares
-
Dine rettigheder i forhold til dine personoplysninger
-
Hvem politikken gælder for, og hvornår den træder i kraft
Ved at benytte vores hjemmeside eller tjenester accepterer du vilkårene i denne politik. Politikken opdateres løbende for at afspejle ændringer i lovgivning, teknologi eller vores forretningspraksis.
Alle vores brugte produkter leveres med 1 års reklamationsret. Det betyder, at du trygt kan handle hos os – hvis der opstår fejl eller mangler, som ikke skyldes slid, forkert brug eller uheld, har du mulighed for at få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.
Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved købstidspunktet – også selvom de først viser sig senere. Det kan f.eks. være:
-
En skærm der slukker uden grund
-
En oplader der ikke fungerer korrekt
-
En intern komponent, der svigter
Det skal du vide
-
Du har 1 år fra købsdatoen til at reklamere.
-
Du skal give os besked hurtigst muligt efter, du opdager fejlen – helst inden for 2 måneder.
-
Reklamationen dækker ikke almindelig slitage eller skader opstået ved forkert brug.
PEGI (Pan European Game Information) er det officielle aldersmærkningssystem for computerspil og digitale spil i Europa. PEGI hjælper forbrugere – især forældre – med at forstå, hvilken type indhold et spil indeholder, og hvilken aldersgruppe det er egnet til.
PEGI-aldersmærkninger:
-
3+ – Egnet for alle aldre
-
7+ – Kan indeholde lette skræmmende elementer
-
12+ – Indeholder vold i tegneseriestil, lette bandeord
-
16+ – Realistisk vold, stærkt sprog og antydning af sex eller stoffer
-
18+ – Grov vold, eksplicitte seksuelle referencer, gambling og lignende
Ved at følge PEGI-vejledningen sikrer du, at spil og apps passer til den tiltænkte målgruppe.
Du har 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os for at få en returseddel, og send varen retur i original stand og emballage. Vi refunderer beløbet, så snart vi har modtaget og godkendt returvaren.
Ved returnering eller annullering af en ordre kan refundering af forsendelsesomkostninger være muligt, afhængigt af årsagen til returneringen.
Vi refunderer forsendelsesomkostninger, hvis:
-
Varen er beskadiget, defekt eller fejlleveret
-
Returneringen skyldes en fejl fra vores side
-
Du benytter din fortrydelsesret og vælger en standardleveringsform
Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger, hvis:
-
Du fortryder købet, men varen er leveret korrekt og uden fejl
-
Du vælger en dyrere leveringsform end standard
Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, og behandles normalt inden for 5-10 hverdage efter godkendt returnering.
For ordrer med betaling ved levering vil refusioner blive behandlet til din bankkonto.
Hvis du ønsker at modtage refusionen for din “Betal ved levering”-ordre til din bankkonto, kan du opdatere bankkontooplysningerne i afsnittet “Din konto” eller i returcentret, når du returnerer en vare.
Bemærk: Refusioner kan ikke behandles til tredjepartskonti. Navnet skal stemme overens med navnet på bankkontohaveren.
Hos Green Techs er vi meget kvalitetsbevidste, og alle vores produkter er i god stand.
Alle varer bliver:
-
grundigt testet og kontrolleret, før de sættes til salg
-
gennemgået for funktionalitet, så de virker som de skal
-
vurderet visuelt, så eventuelle brugsspor ikke påvirker funktion eller oplevelse
Der kan forekomme mindre kosmetiske brugsspor, men disse har ingen betydning for produktets funktion. Vi sælger kun produkter, som lever op til vores kvalitetskrav.
Ved eventuelle væsentlige afvigelser vil dette altid være tydeligt oplyst på produktsiden.
Ved at benytte vores hjemmeside og gennemføre køb hos os accepterer du vores gældende vilkår og betingelser. Disse vilkår beskriver dine rettigheder og forpligtelser som kunde samt vores ansvar som virksomhed.
Vilkårene omfatter blandt andet:
-
Bestillings- og betalingsbetingelser
-
Leveringsinformation
-
Fortrydelses- og returret
-
Ansvarsfraskrivelse og databeskyttelse
Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt igennem, inden du handler, så du er bekendt med alle gældende regler. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Ja, vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene i denne aftale, når det er nødvendigt – fx som følge af ændringer i lovgivningen, nye funktioner, forretningsbehov eller tekniske opdateringer.
Hvis vilkårene ændres, vil vi:
-
Informere dig i god tid via e-mail, hjemmeside eller ved førstkommende login
-
Angive, hvornår ændringerne træder i kraft
-
Give dig mulighed for at gennemgå og acceptere de opdaterede vilkår
Ved fortsat brug af vores tjenester efter ikrafttrædelsen af nye vilkår, betragtes de som accepteret. Ønsker du ikke at acceptere ændringerne, har du altid mulighed for at opsige din aftale inden den nye version træder i kraft.
Disse vilkår er gældende for dig som bruger, så snart du tilgår, bruger eller foretager en handling på vores hjemmeside eller tjeneste – herunder ved oprettelse af en konto, gennemførelse af køb eller ved brug af funktioner og indhold, vi stiller til rådighed.
Vilkårene er gældende når du:
-
Bruger vores hjemmeside, app eller tjenester
-
Accepterer betingelser ved registrering eller betaling
-
Interagerer med os via formularer, support eller andre kontaktflader
Ved at benytte vores platform anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår. Hvis du ikke ønsker at være bundet af vilkårene, bør du undlade at bruge vores tjenester.